Версия 1.0 · 2026-09-16
Документ разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в т.ч. с изменениями с 01.09.2025) и Рекомендациями Роскомнадзора по составлению политики оператора (31.07.2017).
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет цели, правовые основания, объём, порядок, сроки и способы обработки персональных данных (далее — ПДн), а также сведения о реализуемых требованиях к защите ПДн Оператором.
1.2. Политика действует в отношении ПДн, которые Оператор получает через сайты сети gorodses.ru (включая поддомены), по телефону и иным каналам связи, указанным на сайте, а также при заключении и исполнении договоров на санитарные услуги.
1.3. Политика опубликована для неограниченного доступа (ст. 18.1 152-ФЗ). Актуальная редакция — на этой странице.
1.4. Согласие на обработку ПДн оформляется отдельно от настоящей Политики и от договора/оферты (ст. 9 152-ФЗ): страница /soglasie/ и отдельный чекбокс формы. Ознакомление с Политикой само по себе не является согласием.
2. Сведения об Операторе
- Оператор: индивидуальный предприниматель Меликян Эльмар Рауфович (бренд «Городская СЭС»)
- ИНН 501809770270 · ОГРНИП 322508100592711
- Юридический адрес: Московская область, г. Щёлково, поселок Образцово, улица Садовая, д. 42
- Адрес для корреспонденции: 141070, Московская область, г. Королёв, пр. Циолковского, д. 5
- Телефон для обращений (в т.ч. по ПДн): +7 (969) 444-54-44
- Сайт: https://gorodses.ru
Обращения субъекта ПДн (доступ, уточнение, уничтожение, отзыв согласия) — по телефону и/или письменно по адресу для корреспонденции с пометкой «Персональные данные».
Публичные адреса электронной почты на сайте не размещаются. Каналы доставки заявок используются Оператором во внутренней организации приёма обращений.
3. Принципы обработки
Оператор обрабатывает ПДн на принципах ст. 5 152-ФЗ: законность и справедливость; ограничение обработки достижением конкретных целей; недопущение избыточности; точность; ограничение сроков хранения; обеспечение безопасности.
4. Категории субъектов и состав ПДн
4.1. Заявка / обращение: имя (или обращение); номер телефона; сведения о проблеме, услуге, объекте; для организаций — наименование и контактное лицо (если сообщены); иные сведения, добровольно сообщённые при обращении.
4.2. Клиенты по договору: данные, необходимые для заключения и исполнения договора, актов и расчётов.
4.3. Технические данные: при использовании сайта и/или средств статистики могут обрабатываться IP-адрес, cookies, сведения о браузере и устройстве, дата/время визита, URL, UTM — только если такие средства подключены; при подключении Политика обновляется.
4.4. Через форму сайта не собираются паспортные данные, СНИЛС, биометрия и специальные категории ПДн (ст. 10 152-ФЗ).
5. Цели и правовые основания
- Приём и обработка заявки, обратная связь, запись на выезд/осмотр — согласие; действия до заключения договора (ст. 6 152-ФЗ).
- Заключение и исполнение договора, акты — договор.
- Работа сайта, учёт обращений — согласие; законные интересы в пределах 152-ФЗ.
- Исполнение закона (учёт, ответы госорганам) — федеральный закон.
Маркетинговые рассылки не являются целью по умолчанию и не ведутся без отдельного согласия. Наличие 152-ФЗ само по себе основанием обработки не является.
6. Действия, способы и сроки
6.1. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение — в объёме целей раздела 5.
6.2. Способы: с использованием средств автоматизации и без них.
6.3. Сроки:
- заявки до договора — до 12 месяцев с последнего обращения либо до отзыва согласия / достижения цели (что раньше), если иное не требуется законом;
- данные по договору и акты — сроки бухучёта, налогового учёта и исковой давности;
- технические логи / аналитика (если подключена) — как правило не дольше 24 месяцев.
7. Передача третьим лицам. Трансграничная передача. Локализация
7.1. Оператор не продаёт ПДн.
7.2. Для приёма заявок доступ может предоставляться: провайдерам электронной почты и сервисам обмена сообщениями, используемым Оператором для маршрутизации заявок; хостинг-провайдеру; госорганам — по закону; иным лицам — при наличии правового основания.
7.3. Служебные адреса доставки заявок на витрине не публикуются.
7.4. Использование отдельных сервисов связи/почты/мессенджеров может быть связано с трансграничной передачей. Такая передача — при наличии основания по гл. 5 152-ФЗ (в т.ч. согласие — /soglasie/). Объём минимизируется.
7.5. Локализация (ст. 18 152-ФЗ): запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение ПДн граждан РФ — с использованием баз данных на территории РФ в объёме закона. Хостинг сайта — в РФ.
8. Cookies и аналитика
8.1. Сайт может использовать cookies, необходимые для работы страниц и формы.
8.2. Счётчики аналитики подключаются отдельно. При подключении Политика обновляется; согласие на cookies/аналитику — отдельным механизмом, не смешивая с согласием на заявку.
9. Меры защиты
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты ПДн (ограничение доступа, защищённые каналы где применимо, актуализация Политики). Абсолютную безопасность передачи через Интернет гарантировать невозможно.
10. Права субъекта
Субъект вправе получать сведения об обработке; требовать уточнения, блокирования или уничтожения при основаниях, предусмотренных 152-ФЗ; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Запрос — по телефону +7 (969) 444-54-44 и/или письменно по адресу корреспонденции. Ответ — в сроки 152-ФЗ.
11. Отзыв согласия
После отзыва обработка, основанная только на согласии, прекращается. Обработка для исполнения договора или закона может продолжаться в пределах этих оснований.
12. Уведомление Роскомнадзора
Оператор уведомляет уполномоченный орган в случаях ст. 22 152-ФЗ. Статус уведомления на сайте как «уже подано» не публикуется без подтверждения факта подачи.
13. Изменение Политики
Новая редакция действует с даты публикации на сайте, если иное не указано. При существенном изменении целей или объёма — действия по 152-ФЗ (в т.ч. новое согласие, если требуется).